• 0

    Ποια είναι η διαδικασία αγοράς μέσω του e-shop;

    Η διαδικασία της αγοράς μέσω του e-shop είναι πολύ απλή.

    Αφού περιηγηθείτε στις κατηγορίες του site και βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν κάνετε κλικ στο χρώμα και το μέγεθος που επιθυμείτε και επιλέγετε Προσθήκη Στο Καλάθι.

    Σε περίπτωση που το μέγεθος εμφανίζεται με μια διαγώνια γραμμή σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο. Πηγαίνοντας στο καλάθι αγορών πάνω δεξιά μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει και για να προχωρήσετε επιλέγετε ολοκλήρωση παραγγελίας. Εάν έχετε κάνει ήδη εγγραφή στο site μας ή έχετε κάρτα μέλους κάνετε είσοδο με το e-mail και τον κωδικό σας αλλιώς επιλέγετε δημιουργία νέου χρήστη για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας.

    Τέλος επιλέγετε αν θέλετε να παραδοθούν στο χώρο σας ή σε κατάστημα (για παραγγελίες εντός Ελλάδος), τον τρόπο πληρωμής και η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί! Θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης με τον κωδικό της παραγγελίας σας.

  • 1

    Τι κάνω αν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης;

    Σε περίπτωση που έχετε κάνει εγγραφή στο παρελθόν και δεν θυμάστε τον κωδικό σας μπορείτε να επιλέξετε το "Ξέχασα τον κωδικό μου" και να σας αποσταλεί σύνδεσμος για δημιουργία νέου στο e-mail σας. Αν δεν λάβετε το email καλέστε στο +30 210 3400000 για να σας βοηθήσουμε.
  • 2

    Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

    Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:

    - Με αντικαταβολή για περιοχές εντός Ελλάδος

    - Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα

    - Με paypal

  • 3

    Υπάρχουν χρεώσεις μεταφορικών;

    Αποστολές εντός Ελλάδος

    1-39€: υπάρχει χρέωση €4

    άνω των 40€: δωρεάν μεταφορικά

    Αποστολές στο εξωτερικό σε χώρες εντός Ευρώπης

    1-100€ : υπάρχει χρέωση €10

    άνω των 100€: δωρεάν μεταφορικά

    Αποστολές στο εξωτερικό σε χώρες εκτός Ευρώπης Χρέωση

    €30 σε όλες τις παραγγελίες.

  • 4

    Μπορώ να κάνω αλλαγή;

    Φυσικά και μπορείτε να κάνετε αλλαγή εντός 28 ημερών από την αγορά του προϊόντος, χωρίς επιπλέον κόστος, αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει κοπεί το καρτελάκι του.

    Η διαδικασία της επιστροφής και αντικατάστασης είναι η εξής:

    Πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε εντός της συσκευασίας, να κάνετε νέα παραγγελία με τα είδη που θέλετε γράφοντας στα σχόλια ΑΛΛΑΓΗ και να την στείλετε στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας με δωρεάν μεταφορικά μέσω της ACS Courier μαζί με το παραστατικό που συνόδευε την αποστολή.

    Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 210-3400000 είτε στείλτε e-mail στο [email protected]

    Η νέα παραγγελία θα αποσταλεί όταν γίνει η παραλαβή της επιστροφής σας έχοντας αφαιρέσει το ποσό επιστροφής και χωρίς έξοδα αποστολής.

  • 5

    Γίνονται επιστροφές χρημάτων;

    Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών ασκώντας το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση.

    Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και χωρίς φθορές. Έπειτα πραγματοποιείται έλεγχος από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της Bodytalk και κατόπιν εγκρίνεται η επιστροφή του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στην φόρμα επιστροφής εντός 14 ημερών.

  • 6

    Για ποιο λόγο καθυστέρησε η παραγγελία μου;

    Οι λόγοι για τους οποίους μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία σας είναι:

    - Σε περιόδους προωθητικών ενεργειών ή εκπτώσεων λόγω όγκου παραγγελιών η παραγγελία σας ενδεχομένως να καθυστερήσει 1-2 εργάσιμες επιπλέον.

    - Αν το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στην κεντρική αποθήκη, θα πρέπει να αναζητήσουμε το απόθεμα από κάποιο κατάστημα μας. Σε κάθε περίπτωση θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή τηλεφώνου για την καθυστέρηση.

    - Λόγω λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας.

    - Όταν η περιοχή είναι δυσπρόσιτη.

    - Λόγω αργίας ή ακραίων καιρικών συνθηκών.

  • 7

    Πώς μπορώ να γίνω μέλος στο πρόγραμμα CLUB9 και τι προνόμια έχω;

    Μπορείτε να γίνετε μέλος στο CLUB9 απλά κάνοντας εγγραφή στην σελίδα www.bodytalk.com/el/registration/ και να επιλέξετε V στην ερώτηση "Θέλεις να γίνεις μέλος του CLUB 9"

    Τα προνόμια που έχετε όταν γίνεστε μέλος του Club 9 είναι:

    - 30% έκπτωση για την επόμενη αγορά σας (η έκπτωση ισχύει μόλις συμπληρώσετε με τις αγορές σας το ποσό των €200 και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε από την επόμενη ημέρα).

    - Members only Bazaar: Δικαίωμα αγορών μία μέρα πριν την επίσημη έναρξη του Bazaar που πραγματοποιείται μία με δύο φορές το χρόνο στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας μας.

    - Ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του έτους.

    - 30% birthday bonus το οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε από την ημέρα των γενεθλίων σας και για μια εβδομάδα μετά.

    - Η περίοδος των εκπτώσεων ξεκινάει μια εβδομάδα νωρίτερα για εσάς!

    - Δωρεάν κρατήσεις προϊόντων στα καταστήματά μας για μια εβδομάδα, χωρίς την υποχρέωση προκαταβολής χρημάτων.

    - Αποκλειστικό δικαίωμα αλλαγών για τα μέλη μας έως και 30 ημέρες μετά την αγορά, ακόμη και Σάββατο.

    - Bodytalk news. Ενημερώνεστε κάθε στιγμή για τα τελευταία νέα της Bodytalk!

    *Διευκρινίζεται ότι οι εξαργυρώσεις 30% αφορούν μη εκπτωτικά προϊόντα και αποκλειστικά σε μη εκπτωτικές περιόδους.