• 0

    Ποια είναι η διαδικασία αγοράς μέσω του e-shop;

    Με τρία απλά βήματα!

    1. Διαλέγεις το/τα προϊόν/τα που θες: επιλέγεις το χρώμα και το μέγεθος και πατάς «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Αν το μέγεθος εμφανίζεται με μια διαγώνια γραμμή σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο – sorry!

    2. Ολοκληρώνεις την παραγγελία σου: πάνω δεξιά στο καλάθι αγορών βλέπεις όλα τα προϊόντα που έχεις επιλέξει και αν είσαι οκ με αυτά, επιλέγεις «ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ». Στην περίπτωση που έχεις ήδη κάνει εγγραφή στο site ή έχεις κάρτα μέλους, συμπληρώνεις το email και τον κωδικό σου για να συνδεθείς, αλλιώς επιλέγεις «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΟΥ ΧΡΗΣΤΗ» για να αποκτήσεις τον προσωπικό σου λογαριασμό.

    3. Επιλέγεις πώς θα γίνει η πληρωμή και η παράδοση της παραγγελίας σου και λαμβάνεις  mail επιβεβαίωσης με τον μοναδικό κωδικό της. 

    All done!

     
  • 1

    Τι κάνω αν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης;

    Σε περίπτωση που έχεις κάνει εγγραφή στο παρελθόν αλλά δεν θυμάσαι τον κωδικό σου, επίλεξε το "ΞΕΧΑΣΕΣ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΣΟΥ;" και θα σου στείλουμε e-mail με link για να δημιουργήσεις νέο κωδικό σύνδεσης. Σε περίπτωση που δεν λάβεις αυτό το e-mail, πάρε μας τηλέφωνο στο 210 3400100 και θα το κανονίσουμε.
  • 2

    Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

    Με όποιον τρόπο προτιμάς εσύ!

    Α) Αντικαταβολή (για περιοχές εντός Ελλάδας)
    Β) Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

     
  • 3

    Υπάρχουν χρεώσεις μεταφορικών;

    Εξαρτάται από το ποσόν της παραγγελίας σου και τη διεύθυνση αποστολής:

    Αποστολές εντός Ελλάδας

    Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 40€ 
    4€ μεταφορικά για παραγγελίες έως 40€

    Αποστολές στο εξωτερικό, σε χώρες εντός Ε.Ε.

    Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 100€ 
    10€ μεταφορικά για παραγγελίες έως 100€

    Αποστολές στο εξωτερικό, σε χώρες εκτός Ε.Ε.

    30€ μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες, ανεξαρτήτως ποσού.

     
  • 4

    Μπορώ να κάνω αλλαγή;

    Εννοείται ότι γίνονται, αρκεί να μην έχουν περάσει πάνω από 4 εβδομάδες (28 μέρες) από την αγορά του προϊόντος. Για να αλλάξεις ένα προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, να μην είναι πλυμένο και να έχει ακόμα το καρτελάκι του.

    Πώς κάνεις την αλλαγή:

    Συμπληρώνεις τη φόρμα επιστροφής που βρήκες μέσα στη συσκευασία όταν την παρέλαβες.
    Πραγματοποιείς νέα παραγγελία με τα είδη που θέλεις, γράφοντας στα σχόλια τη λέξη ΑΛΛΑΓΗ. 
    Στέλνεις στα κεντρικά γραφεία της Bodytalk το/τα προϊόν/τα που θέλεις να αλλάξεις, μαζί με το παραστατικό που συνόδευε αρχικά την αποστολή. Η νέα αποστολή γίνεται μέσω της ACS Courier, χωρίς κόστος μεταφορικών.
    Αν χρειάζεσαι περισσότερες πληροφορίες, κάλεσέ μας στο 210 3400100 ή στείλε e-mail στο [email protected]

     
  • 5

    Γίνονται επιστροφές χρημάτων;

    Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς, αρκεί τα προϊόντα που επιστρέφεις να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να μην έχουν φθορές.Αυτό επιβεβαιώνεται από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου της Bodytalk και μετά εγκρίνεται η επιστροφή του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό που έχεις δηλώσει μέσα στη φόρμα επιστροφής.

  • 6

    Για ποιο λόγο καθυστέρησε η παραγγελία μου;

    Σίγουρα όχι επίτηδες!

    Υπάρχουν πολλοί αστάθμητοι παράγοντες που επηρεάζουν τον χρόνο παράδοσης μιας παραγγελίας. Κάποιες περιπτώσεις όπου ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις είναι: 

    - Σε περιόδους προωθητικών ενεργειών ή εκπτώσεων, αν υπάρξει μεγάλος όγκος παραγγελιών, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει μία έως δύο εργάσιμες μέρες.
    - Αν το προϊόν που θέλεις δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στην κεντρική αποθήκη, θα πρέπει να το αναζητήσουμε σε κάποιο κατάστημα μας. Σε αυτή την περίπτωση θα σε ενημερώσουμε με mail ή τηλεφωνικά για την όποια καθυστέρηση.
    - Αν τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχεις δώσει δεν είναι σωστά.
    - Αν η παράδοση γίνεται σε δυσπρόσιτη περιοχή.
    - Αν παρεμβάλλονται αργίες ή αν υπάρξουν ακραίες καιρικές συνθήκες

     
  • 7

    Πώς μπορώ να γίνω μέλος στο πρόγραμμα CLUB9 και τι προνόμια έχω;

    Το CLUB9 φτιάχτηκε για να σου προσφέρει μοναδικά Bodytalk προνόμια! Η εγγραφή είναι δωρεάν, και με αυτήν απολαμβάνεις: 

    - 30% έκπτωση στις επόμενες αγορές σου, μόλις συμπληρώσεις το ποσό των 200€.*

    - Members only Bazaar: Μία μέρα πριν το Bdtk Bazaar που πραγματοποιείται μία με δύο φορές το χρόνο στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας μας, έχεις αποκλειστική πρόσβαση για να επιλέξεις τα κομμάτια που θέλεις πριν εξαντληθούν. 

    - Ειδικές προσφορές κατά τη διάρκεια όλου του έτους.

    - 30% Birthday Bonus που ισχύει από την ημέρα των γενεθλίων σου και για μια εβδομάδα μετά.

    - Early sales season: Στο τέλος κάθε σεζόν, η περίοδος των εκπτώσεων ξεκινάει μια εβδομάδα νωρίτερα ειδικά για σένα.

    - Δωρεάν κρατήσεις προϊόντων στα καταστήματά μας για μια εβδομάδα, χωρίς να χρειάζεται προκαταβολή χρημάτων.

    - Δικαίωμα αλλαγής  προϊόντων έως και 30 ημέρες μετά την αγορά, ακόμη και το Σάββατο.

    - Bodytalk news: μαθαίνεις πριν από όλους κάθε Bodytalk νέο.

    * Το ποσό των 200€ συμπληρώνεται αθροιστικά σε βάθος χρόνου, αρκεί σε κάθε μεμονωμένη αγορά να αναφέρεις τον αριθμό μέλους σου. Η έκπτωση 30% ισχύει από την επόμενη ημέρα συμπλήρωσης του ποσού.
    * Οι ειδικές εκπτώσεις 30% των μελών ισχύουν για μη εκπτωτικά προϊόντα και αποκλειστικά σε μη εκπτωτικές περιόδους.