Επιστροφές & αλλαγές

Εάν έχεις πραγματοποιήσει αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχεις τη δυνατότητα είτε να αλλάξεις αυτό που επιθυμείς είτε επιστροφή των χρημάτων σου αποκλειστικά μέσω e-shop. Οι αλλαγές πραγματοποιούνται μέσω e-shop ή σε οποιοδήποτε κατάστημα Bdtk, εφόσον έχεις μαζί την απόδειξη αγοράς και τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, με εξαίρεση των outlet προϊόντων που μπορούν να αλλαχθούν μόνο σε outlet καταστήματα Bdtk. 

Στην περίπτωση που έχεις πραγματοποιήσει τις αγορές σου από κάποιο κατάστημα Bodytalk η αλλαγή των προϊόντων ή η επιστροφή των χρημάτων σου γίνεται αποκλειστικά από τα καταστήματα, και όχι από το eshop, αυστηρά εντός 14 εργάσιμων ημερών και απαραίτητα με την απόδειξη αγοράς.

*Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σου, οι κωδικοί προϊόντων της τρέχουσας συλλογής θα γίνονται αλλαγή αποκλειστικά στα Exclusive Stores, ενώ οι stock κωδικοί (κατηγορία OUTLET στο website) θα γίνονται αλλαγή αποκλειστικά στα Outlet Stores (όλων εκτός των Empoli Stores).

*Σημείωσε ότι η αντικατάσταση του ίδιου κωδικού σε χρώμα/μέγεθος γίνεται με βάση την τιμή αγοράς. Αν το προϊόν που θέλεις να αγοράσεις είναι διαφορετικός κωδικός, θα πρέπει να γίνει αντιλογισμός στις τιμές με βάση την τιμή της αγοράς και είτε να καταβάλεις την διαφορά είτε να προχωρήσουμε σε πίστωση στην καρτέλα σου. 

*Σε ενέργειες που περιλαμβάνουν δωρεάν διάθεση προϊόντος, το προϊόν αυτο ΔΕΝ αλλάζεται.


1. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Αν δεν είσαι απόλυτα ικανοποιημένος από την αγορά σου, επέστρεψε εύκολα το προϊόν σε εμάς στην αρχική του συσκευασία εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή δεν σε επιβαρύνει με κανένα απολύτως κόστος και μπορείς να ζητήσεις αλλαγή ή επιστροφή των χρημάτων σου.

1.1 ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Σε περίπτωση που δεν σου αρέσει, δεν σου κάνει ή δεν είσαι ικανοποιημένος με το/α προϊόν/τα που παρέλαβες, τότε έχεις τη δυνατότητα να πραγματοποιήσεις αλλαγή εντός 28 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σου.

Η διαδικασία είναι η εξής:

Βήμα 1ο

Έλεγξε ότι τα τεμάχια βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (όχι πλυμένα, όχι φορεμένα και με τα καρτελάκια στη θέση τους).

Βήμα 2ο

Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφής που έλαβες μαζί με την παραγγελία σου και τοποθέτησε το στη συσκευασία μαζί με το/α προϊόν/τα και την απόδειξη αγοράς, η οποία θα σου επιστραφεί με τη νέα παραγγελία αλλαγής.

Βήμα 3ο

Επικοινώνησε με το πλησιέστερο σε εσένα κατάστημα ACS Courier και στείλε μας την επιστροφή σου με χρέωση παραλήπτη (εάν επιλέξεις διαφορετική εταιρία Courier, η χρέωση επιβαρύνει αποκλειστικά εσένα).

Βήμα 4ο

Καταχώρισε νέα ηλεκτρονική παραγγελία στο e-shop μας με τα ίδια στοιχεία που πραγματοποίησες και την προηγούμενη. Επίλεξε σαν τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή και σημείωσε στα σχόλια της παραγγελίας τη λέξη "ΑΛΛΑΓΗ".

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σου και διαπιστώσουμε την εμπορεύσιμη κατάσταση του/ων προϊόντος/ων, θα προχωρήσει άμεσα η νέα σου παραγγελία.

*Δεδομένου του όγκου των επιστροφών και του φόρτου εργασίας της εταιρίας Courier, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις των παραγγελιών.

1.2 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις ένα προϊόν ή προϊόντα, έχεις τη δυνατότητα για πλήρη επιστροφή των χρημάτων σου. Βεβαιώσου απλά ότι, δεν έχουν περάσει 28 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1ο

Έλεγξε ότι τα τεμάχια βρίσκονται σε άριστη κατάσταση (όχι πλυμένα, όχι φορεμένα και με τα καρτελάκια στη θέση τους)

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή. Στην περίπτωση που έχεις πληρώσει με Αντικαταβολή, συμπλήρωσε και τα στοιχεία ενός λογαριασμού τραπέζης όπως παρουσιάζονται στο κάτω μέρος του εντύπου επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση, τα χρήματα θα σου πιστωθούν εντός 8-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Βήμα 2ο

Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφής που θα βρείς εντός της συσκευασίας της παραγγελίας σου και τοποθέτησε το μαζί με το/α προϊόν/τα που επιθυμείς να επιστρέψεις σε ασφαλή συσκευασία, καθώς απαραίτητη προϋπόθεση είναι το/α υπό επιστροφή προϊόν/τα να είναι στην κατάσταση που το/α παρέλαβες, δηλαδή να μην έχει/ουν υποστεί φθορά ή ζημία.

Βήμα 3ο

Προχώρησε σε αποστολή του προϊόντος με τον παρακάτω τρόπο:

Επικοινώνησε με το υποκατάστημα της εταιρείας courier «ACS» που σε εξυπηρετεί, προκειμένου το δέμα να παραδοθεί στην αποθήκη μας, στην διεύθυνση BODYTALK A.E. Λεωφόρος Ειρήνης 36, ΤΑΥΡΟΣ  17778 ΑΤΤΙΚΗ. Βρες τα υποκαταστήματα της ACS στο ακόλουθο link: https://www.acscourier.net/el/find-an-acs-store1

Εφόσον επιλέξεις διαφορετική εταιρία courier, η χρέωση των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά εσένα.

 

Έξοδα Επιστροφής

Αν η επιστροφή γίνει εντός 28 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής με μεταφορική εταιρία συνεργασίας της BODYTALK (ACS Courier), δεν χρεώνεσαι μεταφορικά.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές άνω των 28 ημερών (εκτός από τις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, οπότε εφαρμόζονται τα υπό (3) αναφερόμενα).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο ποσό και την αξία της παραγγελίας, και όχι στο ποσό των μεταφορικών εξόδων αποστολής.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την δική σου ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Να γίνει κατανοητό ότι δεχόμαστε μόνο προϊόντα που αγοράστηκαν από το eshop μας www.bodytalk.com.

 

1.3 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

 Όλα μας τα προϊόντα κατασκευάζονται με τις καλύτερες προδιαγραφές και πωλούνται στο eshop σε άριστη κατάσταση. Θα αντικαταστήσουμε ή θα αποζημιώσουμε για τυχόν ελαττωματικά προϊόντα που επιθυμείς να επιστρέψεις εντός 30 ημερών.

Αν το προϊόν που έλαβες είναι ελαττωματικό, και επιθυμείς να το επιστρέψεις, ακολούθησε τα παραπάνω βήματα ανάλογα αν θέλεις Αντικατάσταση ή Επιστροφή Χρημάτων.

Στην συνημμένη φόρμα επιστροφής μην ξεχάσεις να γράψεις ότι πρόκειται για Ελαττωματικό Προϊόν και να μας ενημερώσεις ακολούθως με email.

1.4 ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

 Είναι δυνατόν να ακυρώσεις την παραγγελία σου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 210 34 00 000 09:00-17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμά σου για υπαναχώρηση, εντός 28 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

γ) Στείλε e-mail με το ονοματεπώνυμό σου, τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εσένα στο [email protected], αναφέροντάς μας ρητώς ότι επιθυμείις την υπαναχώρηση από την παραγγελία και επέστρεψε το προϊόν.

Αν επιλέξεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακολούθησε τα παραπάνω βήματα για την Επιστροφή Χρημάτων. Τα χρήματα θα σου επιστραφούν στο σύνολό τους εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας.

Διευκρινίζεται ότι για να προχωρήσεις στην δωρεάν επιστροφή προϊόντος, πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που έλαβες με την παραλαβή του.

Σημαντική σημείωση: Οι παραπάνω όροι επιστροφής/υπαναχώρησης ισχύουν για την γεωγραφική περιοχή της Ελλάδας. Σε κάθε άλλη χώρα εκτός Ελλάδος, ισχύει το δικαίωμα της Δωρεάν Επιστροφής εντός 28 ημερών, για επιστροφή χρημάτων της αξίας των προϊόντων της παραγγελίας. Αν επιθυμείς νέα προϊόντα θα πρέπει να καταχωρήσεις μια νέα παραγγελία με αυτά.